Predavanja · EDZ · program Digitalna transformacija
Upravljanje poslovnim procesima: Six Sigma
Kako procese učiniti mjerljivima, stabilnima i boljima: metoda DMAIC, statistički alati i Lean kao podloga za digitalizaciju.
Što ćete naučiti
Nakon predavanja polaznici će moći:
- opisati i modelirati poslovni proces te prepoznati gubitke u njemu;
- provesti projekt poboljšanja po ciklusu DMAIC;
- primijeniti osnovne alate kakvoće: SIPOC, Pareto, Ishikawa i kontrolne karte;
- povezati poboljšanje procesa s automatizacijom i digitalizacijom.
Teme
- Procesni pristup i modeliranje procesa (BPMN)
- Six Sigma: načela, uloge i ciklus DMAIC
- Define i Measure: glas korisnika, SIPOC, mjerenje
- Analyze: uzroci varijacija i gubitaka
- Improve i Control: rješenja i održavanje rezultata
- Lean: tok vrijednosti i vrste gubitaka
- Od poboljšanog procesa do digitaliziranog